Leitbild der Grund AG Fahrzeuge

  • Unser Leitbild steht unter dem Motto: „Der Gas(t)geber für Ihr Fahrzeug“. Wir wollen der führende Anbieter von Dienstleistungen für sämtliche Fahrzeuge und die Mobilität unserer Kunden im Raum Luzern/Aargau sein.
    • Der Kunde steht bei uns im Mittelpunkt und dessen Zufriedenheit ist unser höchstes Ziel. Unser Handeln orientiert sich an den Wünschen und Bedürfnissen unserer Kunden.
    • Fundierte Ausbildung und permanente Weiterbildung unserer Mitarbeiter sind für uns zentral. Mit sicheren und gut eingerichtete Arbeitsplätzen, sowie fortschrittlichen Arbeitsbedingungen fördern wir Motivation und Zufriedenheit. Damit sind wir ein starkes Team und erreichen einen hohen Qualitätsstandard bei all unseren Tätigkeiten.
    • Gesundheit und Sicherheit unser Mitarbeiter ist uns ein grosses Anliegen. Dies erreichen wir durch gezielte Umsetzung von angebrachten Massnahmen.
    • Unsere Transparenz und Offenheit hilft uns, das Vertrauen unserer Kunden, Mitarbeiter sowie anderen interessierten Kreisen zu gewinnen und zu erhalten.
    • Um unsere Zukunft zu sichern wollen wir unsere Dienstleistungen kostenbewusst erbringen und durch Effizienz gewinnbringend arbeiten.
    • Jeder Mitarbeiter trägt mit seiner Freundlichkeit, seiner Arbeitsqualität und Zuverlässigkeit zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.
    • Unsere Umwelt ist uns wichtig. Deshalb sorgen wir für schonenden Umgang mit den Ressourcen. Wir verpflichten uns, möglichst auf schädigende Stoffe zu verzichten, gesetzliche Vorgaben einzuhalten und Altstoffe richtig zu entsorgen.
    • Mit unseren Geschäftspartnern streben wir langfristige Geschäftsbeziehungen an.Unser zertifiziertes Qualitätsmanagement (ISO 9001 und ISO 14001) hilft uns unsere Prozesse zu prüfen und zuverbessern.

Unsere Leitgedanken

  • Kundenzufriedenheit steht bei uns an oberster Stelle.

 

  • Durch gute Organisation, strukturiertes und diszipliniertes Arbeiten erreichen wir gute Qualität und hohe Produktivität.

 

  • Wir sind ein führender Anbieter von Dienstleistungen der Marke Mercedes-Benz (Nutzfahrzeuge) im Kanton Luzern und Aargau.

 

  • Wir nehmen Rücksicht auf unsere Umwelt, halten uns an die Gesetze und entsorgen Abfälle umweltbewusst sowie fachgerecht.

Unsere Ziele

  • Unser Image verbessern wir durch Sauberkeit und Ordnung.

 

  • Die Kundenzufriedenheit erhöhen wir, indem wir ihre Bedürfnisse kennen, unser Handeln danach ausrichten und Termine einhalten.

 

  • Jeder Mitarbeiter steigert seine Arbeitsqualität durch Eigenverantwortung, Selbstkontrolle und Sauberkeit der Kundenfahrzeuge.

 

  • Wir senken die Energiekosten (Strom/Heizöl) durch bewussten Umgang mit diesen Ressourcen im 5-Jahresdurchschnitt um 5%.